Termeni și condiții

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026

1. Informații generale

Bine ai venit pe website-ul oficial ACA STYLE, disponibil la adresa https://aca-style.ro.

Prezentul document reglementează condițiile de accesare și utilizare a website-ului, crearea și administrarea conturilor de utilizator, achiziționarea abonamentelor, efectuarea programărilor și utilizarea serviciilor oferite de ACA STYLE.

Website-ul este administrat de:

ACA STYLE S.R.L.

CUI: 52679185
Nr. Registrul Comerțului: J2025077959000
Sediu social: Str. Sfinții Apostoli Petru și Pavel nr. 3, et. 1, bir. 3, Timișoara, județul Timiș, România
Locația salonului: Str. Mureș nr. 116A, Timișoara, România
Telefon: +40 775 502 721
E-mail: office@aca-style.ro
E-mail reclamații: reclamatii@aca-style.ro

În continuare, societatea este denumită „ACA STYLE”, „noi” sau „Prestatorul”.

Prin utilizarea website-ului, vizitatorii sunt informați asupra condițiilor aplicabile. Acceptarea expresă a prezentelor Termene și condiții este solicitată atunci când aceasta este necesară pentru încheierea unui contract sau utilizarea unei funcționalități.

Prezentul document este redactat în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană, inclusiv reglementările privind protecția consumatorilor și comerțul electronic.

2. Scopul website-ului

Website-ul ACA STYLE are rolul de a prezenta serviciile salonului, echipa de specialiști, ofertele comerciale, abonamentele și informațiile necesare clienților.

Prin intermediul website-ului, utilizatorii pot:

consulta serviciile și tarifele disponibile;
descoperi specialiștii și portofoliile acestora;
crea și administra un cont personal;
consulta și achiziționa abonamente;
accesa modalitățile disponibile pentru programări;
transmite solicitări și reclamații;
aplica pentru oportunități profesionale.

ACA STYLE urmărește furnizarea unor informații corecte, clare și actualizate.

Este interzisă utilizarea website-ului în scopuri frauduloase, introducerea de conținut malițios, accesarea neautorizată a sistemelor informatice sau orice acțiune care poate afecta funcționarea acestuia.

3. Conturile de utilizator

Website-ul ACA STYLE permite înregistrarea și autentificarea utilizatorilor prin intermediul unor conturi personale.

Pentru crearea unui cont pot fi solicitate informații precum numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele de utilizator și parola.

Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și actualizate.

3.1. Înregistrarea și activarea contului

După completarea formularului de înregistrare, utilizatorul poate primi un mesaj electronic pentru verificarea adresei de e-mail.

Activarea contului se realizează prin urmarea instrucțiunilor transmise.

Anumite funcționalități pot fi disponibile numai după verificarea contului.

3.2. Securitatea contului

Utilizatorul are responsabilitatea de a păstra confidențialitatea parolei și de a preveni utilizarea neautorizată a contului.

În cazul identificării unei activități suspecte, acesta poate contacta ACA STYLE la office@aca-style.ro.

ACA STYLE poate suspenda temporar accesul atunci când există motive justificate de securitate, suspiciuni de fraudă sau utilizare contrară legii, cu respectarea drepturilor utilizatorului.

3.3. Modificarea și ștergerea contului

Utilizatorul poate solicita actualizarea sau ștergerea contului prin intermediul adresei office@aca-style.ro.

Ștergerea contului nu determină automat anularea unui abonament activ gestionat separat prin Stripe.

Datele necesare îndeplinirii unor obligații legale pot fi păstrate după ștergerea contului, în condițiile Politicii de confidențialitate.

4. Serviciile oferite de ACA STYLE

ACA STYLE furnizează servicii profesionale de frizerie, coafor, hairstyling, tratamente pentru păr, grooming și alte servicii de înfrumusețare și îngrijire personală prezentate pe website.

Descrierea serviciilor, tarifele și disponibilitatea acestora sunt comunicate prin website, prin platformele de programare sau direct în cadrul salonului.

Prețul final al anumitor servicii poate varia în funcție de complexitatea lucrării, tehnica utilizată, lungimea și particularitățile părului, timpul necesar și produsele folosite.

Atunci când costul nu poate fi stabilit în avans, clientului i se comunică prețul final sau modalitatea de calcul înainte de începerea serviciului.

Orice serviciu suplimentar care implică un cost adițional necesită acceptarea prealabilă a clientului.

ACA STYLE își desfășoară activitatea cu respectarea legislației aplicabile privind protecția consumatorilor și egalitatea de tratament.

5. Programările la salon

Programările pot fi realizate telefonic, prin WhatsApp sau prin platformele externe de programare puse la dispoziție de ACA STYLE.

O programare este considerată confirmată după acceptarea acesteia prin canalul utilizat.

Achiziționarea unui abonament nu reprezintă, prin ea însăși, rezervarea unui interval orar.

5.1. Modificarea și anularea programărilor

În cazul în care clientul nu mai poate ajunge la programare, acesta este rugat să informeze salonul cât mai curând posibil.

Pentru buna organizare a activității, recomandăm transmiterea solicitărilor de anulare sau reprogramare cu cel puțin o oră înainte de intervalul rezervat.

Această recomandare nu reprezintă o penalizare financiară.

5.2. Întârzierile

În cazul întârzierii, posibilitatea realizării integrale a serviciului depinde de disponibilitatea specialistului și de programările ulterioare.

Atunci când serviciul nu mai poate fi realizat în condiții corespunzătoare, ACA STYLE poate propune reprogramarea acestuia.

Eventualele taxe sau condiții speciale pentru neprezentare pot fi aplicate numai dacă au fost comunicate în mod clar înainte de confirmarea programării, sunt proporționale și respectă legislația aplicabilă.

5.3. Anularea de către salon

Dacă ACA STYLE nu poate onora o programare confirmată, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

În funcție de situație, se poate propune reprogramarea sau restituirea sumelor achitate pentru serviciile care nu au fost prestate, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.

6. Abonamentele ACA STYLE

ACA STYLE pune la dispoziția clienților abonamente lunare care oferă acces la serviciile și beneficiile descrise în oferta selectată.

Informațiile despre fiecare abonament sunt prezentate pe website, inclusiv prețul, serviciile incluse, reducerile și condițiile de utilizare.

6.1. Beneficiile abonamentelor

În funcție de pachetul ales, abonamentele pot include:

servicii de styling;
tratamente pentru păr;
reduceri la anumite servicii;
reduceri la produse;
beneficii asociate unui anumit frizer sau hairstylist;
alte facilități menționate expres în oferta abonamentului.

Beneficiile sunt valabile exclusiv pentru serviciile incluse în pachetul achiziționat.

În cazul abonamentelor care menționează servicii nelimitate, acestea pot fi accesate pe durata valabilității abonamentului, în condițiile ofertei și în funcție de disponibilitatea programărilor.

Nu pot fi aplicate limitări ascunse sau restricții care contrazic oferta acceptată de client.

6.2. Valabilitatea abonamentelor

Abonamentele lunare sunt valabile pentru perioada de facturare comunicată clientului la achiziție.

Atunci când un abonament este configurat cu reînnoire calendaristică lunară, durata efectivă poate varia în funcție de luna calendaristică.

Data activării, perioada acoperită și data următoarei reînnoiri sunt cele comunicate în confirmarea achiziției sau în sistemul de administrare a abonamentului.

6.3. Caracterul nominal

Abonamentele sunt nominale și sunt destinate utilizării de către titularul pentru care au fost achiziționate.

Transferarea beneficiilor către o altă persoană este posibilă numai cu acordul expres al ACA STYLE.

6.4. Beneficii neutilizate

Beneficiile neutilizate într-o perioadă contractuală nu sunt transferate automat într-o perioadă ulterioară, cu excepția situațiilor în care oferta prevede altfel sau există un drept legal aplicabil.

Dacă ACA STYLE nu poate furniza serviciile contractate din motive care îi sunt imputabile, clientul beneficiază de soluțiile și remediile prevăzute de lege.

6.5. Abonamente asociate unui specialist

Anumite abonamente pot oferi beneficii valabile exclusiv pentru serviciile unui anumit frizer sau hairstylist.

Această condiție este aplicabilă numai dacă a fost prezentată clar înainte de achiziție.

În cazul indisponibilității specialistului, ACA STYLE va propune o soluție corespunzătoare, cu respectarea condițiilor contractuale și a drepturilor clientului.

7. Prețurile și plățile online

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile.

Înainte de achiziționarea unui abonament, clientului îi sunt comunicate:

caracteristicile pachetului;
prețul total pentru perioada de facturare;
periodicitatea plăților;
beneficiile incluse;
durata contractului și eventualele obligații minime;
condițiile de reînnoire și încetare;
modalitățile de plată acceptate.

Plățile online sunt procesate prin intermediul Stripe.

Datele complete ale cardului sunt gestionate în cadrul infrastructurii securizate a procesatorului și nu sunt stocate de website-ul ACA STYLE pentru administrarea abonamentelor.

Mai multe informații despre Stripe sunt disponibile la:

https://stripe.com/privacy

8. Achiziționarea abonamentelor

Achiziționarea unui abonament presupune selectarea planului dorit, verificarea informațiilor relevante și confirmarea plății.

Înainte de finalizarea achiziției, clientul trebuie să aibă posibilitatea de a verifica și corecta datele introduse.

Comanda se confirmă printr-o acțiune care indică în mod explicit obligația de plată.

Pentru abonamentele recurente, caracterul repetitiv al plății și costul acesteia sunt comunicate înainte de confirmare.

Contractul la distanță este încheiat în condițiile legii, la confirmarea acceptării comenzii.

Clientul primește informațiile contractuale obligatorii pe un suport durabil, într-o formă care poate fi păstrată și consultată ulterior.

9. Plăți recurente și reînnoire automată

Abonamentele cu reînnoire automată presupun debitarea periodică a sumei corespunzătoare planului selectat.

Prin confirmarea expresă a unei achiziții recurente, clientul autorizează efectuarea plăților succesive la intervalele și în condițiile prezentate înainte de cumpărare.

Data următoarei debitări este cea comunicată în confirmarea abonamentului sau afișată în sistemul de administrare Stripe.

În cazul unei plăți nereușite, clientul poate primi notificări și instrucțiuni pentru actualizarea metodei de plată.

Continuarea sau suspendarea temporară a beneficiilor depinde de situația abonamentului și de condițiile comunicate clientului, fără a afecta drepturile sale legale.

ACA STYLE nu va percepe costuri suplimentare necomunicate și neacceptate în mod valabil.

10. Anularea abonamentelor

Clientul poate solicita oprirea reînnoirii automate a abonamentului prin intermediul opțiunilor disponibile în portalul Stripe sau contactând ACA STYLE la office@aca-style.ro.

Pentru abonamentele fără o durată minimă obligatorie distinctă, reînnoirea poate fi oprită înainte de următoarea debitare.

În mod obișnuit, anularea reînnoirii produce efecte la sfârșitul perioadei deja achitate.

Până la data încetării, clientul poate utiliza beneficiile aferente perioadei plătite.

ACA STYLE confirmă clientului încetarea reînnoirii și data până la care abonamentul rămâne valabil.

Simpla neutilizare a beneficiilor nu determină automat rambursarea prețului aferent perioadei achitate, fără a afecta dreptul legal de retragere și remediile pentru serviciile neprestate sau necorespunzătoare.

Anularea reînnoirii unui abonament este distinctă de retragerea legală din contract în perioada de 14 zile.

11. Dreptul de retragere din contract

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul care încheie online un contract de prestări servicii beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără obligația de a justifica decizia.

Acest drept este supus condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

11.1. Cum poți solicita retragerea

Clientul poate comunica decizia de retragere printr-o declarație neechivocă, transmisă înainte de expirarea termenului legal.

Solicitarea poate fi transmisă:

prin e-mail la office@aca-style.ro;
prin corespondență la sediul social ACA STYLE;
prin funcția online de retragere pusă la dispoziție pe website.

Retragere online din contract:

https://aca-style.ro/retragere-contract/

Funcția online permite identificarea clientului și a contractului, transmiterea solicitării de retragere și confirmarea acesteia.

ACA STYLE transmite fără întârzieri nejustificate confirmarea primirii declarației online pe un suport durabil, împreună cu conținutul cererii și data și ora transmiterii.

11.2. Servicii utilizate în perioada de retragere

Dacă un client solicită expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului de 14 zile și ulterior exercită dreptul de retragere, acesta poate datora valoarea proporțională a serviciilor efectiv prestate, calculată conform legii.

O asemenea plată nu este datorată în situațiile în care lipsesc solicitarea expresă sau informările obligatorii prevăzute de legislație.

Simpla activare a contului sau utilizarea unui singur serviciu dintr-un abonament nu reprezintă automat executarea integrală a contractului.

11.3. Pierderea dreptului de retragere

În cazul contractelor de prestări servicii, dreptul de retragere poate fi pierdut după executarea integrală a contractului numai în condițiile prevăzute de lege, inclusiv existența acordului expres pentru începerea prestării și confirmarea prealabilă a faptului că utilizatorul a luat cunoștință de pierderea dreptului după executarea integrală.

11.4. Rambursarea plăților

În cazul unei retrageri valabile, ACA STYLE rambursează sumele datorate conform legislației, fără întârzieri nejustificate și în maximum 14 zile de la data informării privind retragerea.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care clientul acceptă expres o altă modalitate, fără costuri suplimentare pentru rambursare.

Eventualele sume datorate pentru servicii deja prestate sunt calculate numai în condițiile permise de lege.

12. Modificarea prețurilor și a abonamentelor

ACA STYLE poate actualiza prețurile, pachetele și serviciile oferite pentru achizițiile viitoare.

Modificările nu afectează retroactiv perioadele deja achitate.

În cazul propunerii unor modificări ale condițiilor unui abonament activ, clientul va fi informat în avans, într-o formă clară și pe un suport durabil, despre modificările relevante, momentul aplicării și opțiunile disponibile.

Modificările contractuale se realizează cu respectarea legislației și a cerințelor privind acordul consumatorului.

13. Reclamații și sesizări

ACA STYLE urmărește furnizarea unor servicii profesionale și soluționarea responsabilă a eventualelor nemulțumiri.

Clienții pot transmite reclamații la:

reclamatii@aca-style.ro

Pentru identificarea și analizarea situației, este recomandată transmiterea unor informații precum serviciul solicitat, data programării, specialistul și descrierea problemei întâmpinate.

ACA STYLE va analiza reclamația și va comunica o soluție în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

În funcție de situație, soluționarea poate include clarificări, remedierea serviciului, reprogramarea, rambursarea sumelor datorate sau alte măsuri corespunzătoare.

Nicio prevedere a prezentului document nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

14. Pagina Cariere

Website-ul ACA STYLE include o secțiune dedicată oportunităților profesionale.

Persoanele interesate pot transmite o candidatură prin formularul disponibil pe pagina Cariere, inclusiv informațiile profesionale și documentele solicitate.

Prin transmiterea candidaturii, solicitantul confirmă că informațiile furnizate sunt reale și că are dreptul de a transmite documentele respective.

Transmiterea unei candidaturi nu garantează contactarea, invitarea la interviu sau angajarea.

ACA STYLE evaluează candidaturile în raport cu cerințele profesionale și legislația aplicabilă.

Datele personale transmise sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

15. Protecția datelor personale

ACA STYLE prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.

Informațiile privind colectarea, utilizarea, stocarea și protejarea datelor personale, precum și drepturile utilizatorilor, sunt disponibile în:

Politica de confidențialitate

https://aca-style.ro/confidentialitate/

Website-ul utilizează și cookie-uri și tehnologii similare, conform:

Politicii de cookies

https://aca-style.ro/cookies/

Acceptarea Termenelor și condițiilor nu reprezintă automat acord pentru comunicări comerciale sau cookie-uri opționale.

16. Proprietate intelectuală

Materialele publicate pe website, inclusiv textele, fotografiile, materialele video, elementele grafice, identitatea vizuală și alte materiale originale, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Drepturile aparțin ACA STYLE sau titularilor acestora, după caz.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

Accesarea website-ului nu conferă utilizatorului drepturi de proprietate intelectuală asupra conținutului.

17. Funcționarea website-ului și răspunderea

ACA STYLE depune eforturi rezonabile pentru menținerea website-ului disponibil, funcțional și securizat.

Pot exista întreruperi temporare cauzate de operațiuni de mentenanță, actualizări, incidente tehnice sau indisponibilitatea unor servicii externe.

În cazul în care o eroare afectează o comandă sau un serviciu achiziționat, ACA STYLE va aplica soluțiile contractuale și legale corespunzătoare.

Nicio prevedere a prezentului document nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată legal și nici drepturile obligatorii ale consumatorilor.

18. Platforme externe

Website-ul poate conține linkuri către servicii externe, precum Stripe, platforme de programări, WhatsApp sau rețele sociale.

Utilizarea acestor platforme poate fi supusă propriilor condiții și politici de confidențialitate.

ACA STYLE nu controlează integral infrastructura și funcționarea serviciilor operate independent de terți, însă își păstrează responsabilitățile contractuale și legale față de clienți.

19. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, clienții pot contacta ACA STYLE pentru identificarea unei soluții amiabile.

Consumatorii au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), potrivit legislației aplicabile.

Website ANPC:

https://anpc.ro

De asemenea, consumatorii pot consulta procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL):

https://reclamatiisal.anpc.ro

Utilizarea unor mecanisme amiabile nu elimină dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

20. Modificarea Termenelor și condițiilor

ACA STYLE poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificările legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website împreună cu data ultimei modificări.

Pentru contractele deja încheiate, rămân aplicabile condițiile acceptate la momentul încheierii, cu respectarea eventualelor modificări contractuale valabil convenite ulterior și a legislației obligatorii.

21. Legea aplicabilă

Prezentele Termene și condiții sunt guvernate de legislația română, fără a aduce atingere normelor obligatorii de protecție a consumatorilor aplicabile.

Eventualele litigii sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii.

Nicio prevedere nu poate fi interpretată ca o renunțare a utilizatorilor la drepturile garantate de legislația aplicabilă.